售后服務

  在日益多變的市場下,為了更好的提高銷售業績,促進我們公司的日益發展,我們覺得優秀的售后服務團隊是提高銷售業績,促進公司發展的主要前提。因為現在的客戶并不是一味購買機器,更需要的是優質的售后服務。然而在目前快速發展的社會,現在大多數廠家所追求的是“高質量的商品,高質量的工作效率”,然而這些都離不開售后服務。
  我們公司決定改變以往陳舊的售后操作方式,再加上現在又是高科技時代,所以我們覺定通過計算機網絡來提高售后服務質量,為客戶提供全面、及時、快速、優質的服務。現在我們公司的所有店通過軟件建立了售后服務體系,我們也不在向以往那樣各店只可以服務各店的客戶,我們可以全面服務各店客戶群,真正提高我們服務效率。我們現在的售后服務體系在不斷的完善,我們有著優秀售后服務團隊,我們每個工作人員接下來的維修電話會登記到售后受理單中,然后由內務人員安排技術人員去維修,第二天內務人員進行售后回訪工作,對技術人員的技術,態度等進行跟蹤,監督,來針對性的提高我們的服務質量,為客戶創造更高價值。

  售后服務承諾:

  1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

  2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行,并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨,杜絕假冒偽劣產品。

  3、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  4、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  5、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

  6、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。


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